Mijn toestel geeft de melding dat hij niet geregistreerd is. Hebben jullie een storing?
Storingen op ons netwerk zijn er gelukkig vrij weinig. Als een toestel zich opeens niet kan registreren is er meestal iets mis met uw internetverbinding. Controleer daarom altijd eerst of er een storing is bij uw provider. Klik hier voor een overzicht van storingen van internetproviders. Een dergelijk overzicht bevat helaas niet alle storingen. Vaak is het ook raadzaam om ook met uw provider contact op te nemen. Is uw internetverbinding en uw interne netwerk in orde maar kunt u niet telefoneren, neem dan contact met ons op.

Ik krijg de melding "This call is not covered by your tariff plan"...
Dit kan twee dingen betekenen:
1. Uw abonnement is zo geconfigureerd dat u geen 09xx-nummers mag/kunt bellen. Neem contact met ons op om deze instelling te veranderen.
2. U heeft een verkeerd 09xx-nummer ingetoetst. Controleer of  het nummer juist is. Bijvoorbeeld door met uw mobiele telefoon naar het 09xx-nummer te bellen. Mocht het nummer juist zijn dan krijgt u de tariefmelding te horen (als u op dat moment de verbinding verbreekt bent u geen kosten kwijt).