Informatie over de kosten van het gebruik van een (mobiele) telefoon is vaak moeilijk te vinden. Ook is de geboden informatie vaak niet goed te vergelijken met de informatie van andere aanbieders. Veel zaken blijven onduidelijk. Om aan deze problemen iets te doen heeft staatssecretaris Heemskerk de telecombedrijven uitgenodigd dit op korte termijn te verbeteren. "Zo moet er meer duidelijkheid komen in de wirwar van tarieven", aldus Heemskerk.